检察日报 高梅
本该顺理成章到手的发票,不该变成消费者四处讨要的“奢侈品”。解决问题的办法,是让网上开发票变得跟付款一样自动。这事不难,就看想不想做。
近日有消费者反映,在网络平台消费后开具发票已成一桩难事:部分商家直接拒绝开发票,有的对开发票请求已读不回,有的依靠机器人客服机械回复、推诿搪塞;消费者向平台求助,得到“无法强制商家”的答复,后续维权困难重重。专家分析,平台消费交易主体复杂,存在大量不具备开发票资质的个人卖家导致索票对象不明、部分平台申请开发票入口隐蔽、电子发票标准不统一等因素叠加,共同造成网购索票难的现实困境(据8月10日《人民日报》)。
一笔消费,一张发票,本该是交易的自然结果,现在却要消费者大费周章。开具发票是法定义务,并不是商家的“选择题”。
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