阿里组织近百人开发千问办公电商版，计划在双十一预售前发布

电商版首页目前有双十一专区、经营分析、商品管理、素材生产和营销推广5个板块。现在的电商版，更像一个跨平台的分析和生产工作台，还不能直接替商家调整投流计划或花钱投放，也不是一个可以接管店铺的全自动Agent。

据我们了解，千问办公现有付费用户里约20%来自电商行业，是目前数量最多、使用AI也最深的一类行业用户。一些商家在电商版出现之前，就已经自己把AI办公、生意参谋和店铺数据放在一起，用AI做经营分析。

负责人黄丕培2023年主导孵化了绘蛙，这是阿里较早独立开发的AI电商应用之一，面向多平台的商家和达人生产营销内容。早期功能包括服装上身、虚拟模特、商品图和文案，后来又增加了批量生图、详情页生成、图生视频和智能混剪。截至今年9月，绘蛙已有150万用户，ARR（年化经常性收入）约5000万元人民币。

千问办公电商版延续了多平台的思路：商家可以直接上传商品、服装和模特素材；经营看板汇总多个平台和店铺的数据，显示异常和建议动作；AI表格整理商品评价、问题和下一步工作。

淘宝、天猫的数据可以通过阿里内部系统直接连接；有赞、客如云等外部平台正在逐步接入；其他电商平台则需要商家授权登录，才能采集其后台数据。

一位千问办公人士认为，单独做一个电商版的理由是，商家不需要继续增加零散工具，他们需要一套围绕商品、素材、店铺和经营分析重新设计的Agent工作界面。它可以持续理解商家的品牌、商品、店铺和经营数据，未来还有可能成为商家一天工作的入口。

过去几年，AI电商沿着两条路线在探索：商家端，商业价值明确，集中在降本；消费者端，集中在导购和比价，但进展有限。

今年初，淘宝和千问 app （阿里面向 C 端的个人 AI 助手）进一步打通。用户可以在淘宝里使用 “千问 AI 购物助手”，也可以直接在千问里挑选、比较商品，再完成购买。双方采用 Agent to Agent 架构 —— 千问 Agent 理解用户意图，并判断何时调用淘宝 Agent；淘宝 Agent 提供消费决策、商品信息、交易、履约等能力。

今年春节后，千问与淘宝成立的联合项目组就一起推进工作，核心管理层每两周开一次会。淘宝Agent返回什么内容、遵循什么规范、如何进入千问的交互链路，由千问和淘宝共同确定。

2025年的双十一，淘宝自己也面向消费者推出了数十种AI产品，比如AI购物助手、AI万能搜、AI清单、AI帮我挑、AI试口红等，它们以探索为主，都没有明显推动用户和销售额增长。

为收敛入口、改善用户体验，今年上半年，这些产品被整合进由丁健统筹的AI购物助手，主要包括AI问答、AI试衣、AI省钱、AI种草四项功能。

一位淘天员工对我们说，在消费者侧，不同团队反复尝试，现阶段仍没有找到特别新的形态，对GMV的直接拉动几乎可以忽略不计。“C端肯定不能放弃。”他说，“但如果只在原来的淘宝里继续做，太难了。”

这不是阿里一家要面对的难题。无论电商平台，还是聊天机器人，都没有创造出一个新入口。

Meta 近期推出的个人 Agent Muse 展示了另一条路径：用户把需求交给一个长期了解自己的个人助理，由它跨网站完成搜索、比较、加购和购买。千问的个人 AI 助理 “千问 Go！” 也即将发布。不过，Amazon 很快封锁 Muse，也暴露了这条路径的限制：商品、库存、账户和交易依然掌握在电商平台手里。

据我们了解，在企业级AI上，千问办公、豆包工作和WorkBuddy都设立了激进的增长目标。

三家都从各自的优势出发：阿里依靠电商和钉钉，组织近百人把自身最强的电商业务单独做成一个版本；字节依靠内容、视频模型和飞书，把行业能力留在豆包工作的通用体系中，Seed、Seedream、Seedance都被放进豆包工作，用来完成分析、图片和视频生产；腾讯依靠先发的产品优势，更强调开放平台，让行业伙伴在WorkBuddy底座上生产Buddy应用。

AI办公也正在从通用Agent的功能竞赛走向各家公司既有业务、数据和客户的争夺。对阿里而言，它最先打出的牌是电商。

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