保险业如何迈向“服务驱动”时代？丨国是访问

今年政府工作报告提出培育“中国服务”品牌。在服务业规模不断扩大的同时，如何实现扩能提质成为重要课题。

与享誉全球的“中国制造”相比，保险等金融服务业在国际上的影响力仍有提升空间。作为其中重要组成部分，人身险的转型路径，折射出中国服务业升级的一种方向。

平安人寿总经理史伟玉在接受中新社国是直通采访时表示，随着人身险行业加速迈入“服务驱动”时代，过去以风险赔付为核心的保险模式，正在逐渐延伸至健康管理、医疗服务、养老服务等多个领域。这一变化既源于消费者需求的转变，也对行业服务能力提出了更高要求。

保险服务从“理赔”走向“全流程管理”