120调度员电话救回噎食昏迷老人 远程指导创造生命奇迹

9月4日晚8时10分左右，广州市荔湾区花地湾一户居民家中，家属激动地呼喊：“她有呼吸了！”此前因食物哽噎陷入昏迷、停止呼吸的张婆婆，在广州市急救医疗指挥中心调度员的实时指导下成功恢复呼吸，为后续救治赢得了关键时间。

当晚张婆婆用餐时突发食物呛噎，家属第一时间尝试海姆立克急救法但未能缓解，紧急拨打广州120求助。首接调度员黄雨晴迅速受理，63秒内完成信息核实，并立即调派广州医科大学附属脑科医院救护车。该院急诊科医护人员57秒内完成出车准备，迅速赶往现场。

与此同时，调度员梁咏琳多次回拨家属电话准备远程指导急救，却连续5次未接通。就在调度员焦急时，家属再次致电催促，这次由调度员麦家淇接起电话。她敏锐察觉到家属的慌乱与信息传递的混乱，立即将电话转接至救护车车载终端。医生反馈的消息令人揪心：患者已无法吐出异物，呼吸彻底停止。

“脑科医院，你们加速赶往现场，我来指导家属急救！”麦家淇果断介入通话，用通俗的语言拆解专业操作，指导家属进行平卧位海姆立克法和心肺复苏。第一轮胸外按压结束后，麦家淇紧接着指导人工呼吸。很快，家属反馈：“她口吐白沫了！”但麦家淇并未放松，提醒家属清理呕吐物并密切监测呼吸，直至救护车抵达现场。

出车团队现场紧急处置后，将张婆婆接回脑科医院，通过纤支镜从其声门处取出一块3厘米x4厘米的肉块。目前老人生命体征平稳，已拔除气管插管，转入病房接受进一步监护治疗。