（经济观察）“AI同事”上岗 跨境电商驶入智能体协作赛道

中新社济南9月18日电 (周艺伟)2026第五届山东跨境电商交易会正在济南举行。本届交易会首次设立“AI+跨境电商”专区，集中展示大数据选品、AI内容输出、智能运营等前沿应用。AI正从辅助工具变为能与商家协同工作的“同事”。

亚马逊今年6月发布的数据显示，超过98%的受访中国卖家已在运营亚马逊店铺时使用AI工具，其中16%已从单点AI工具进阶到部署AI工作流或智能体。

阿里国际站副总裁刘光俊在会上表示，跨境电商正从B2B(商家对商家)时代迈向A2A(智能体对智能体)时代，下一阶段将进入智能体协作时代。届时，商家只需下达业务指令，AI就能自主完成整套业务流程。智能体之间的信息交换、交易撮合，会进一步降低全球贸易的门槛。

他举例称，Accio是阿里巴巴面向中小企业打造的全球电商AI工作台，覆盖市场洞察、选品、发品、店铺经营、投流分析和客户接待等环节。商家提出经营目标后，该工作台可拆解任务，调用不同的专业智能体协同执行，减少重复操作。

9月17日，山东济南，外国友人在2026第五届山东跨境电商交易会上参观展品。周艺伟 摄

交易会上，多款跨境电商AI智能体亮相。易运盈(山东)网络科技有限公司自研的“AI盈出海智能体”，能在员工非工作时段托管跨境客服咨询，自动解答商品问题、完成多语种翻译，使运营岗位的工作效率大幅提升。

该公司渠道部总监刘炎壩认为，AI智能体的应用，缓解了中国县域外贸企业招人难的痛点，也能帮助更多传统企业进入跨境电商赛道。

海外市场同样感受着这一变化。来自马来西亚的参展商、拿督林俊喜说，该国不少采购商、消费者在线上购物时，会向AI智能体描述采购需求，获取商品资料、用户评价与比价结果。“即便不清楚商品具体品类，拍图上传给AI，也能匹配到对应商品，节省检索时间。”

巴基斯坦原子能委员会财务总监伊姆兰·汗在交易会上介绍，该国的数字市场正在迅速扩张，82%的消费者使用AI工具指导在线购物决策。“借此次活动，我们将在AI、物流和制造业等领域与山东开展技术转让和合资合作。”

对外经济贸易大学教授陈进表示，AI与大数据赋能绿色制造，有利于构建低碳、高效、可持续的跨境供应链，实现经济效益与生态效益双赢。他同时提醒，商家要拒绝概念炒作，聚焦选品优化等实际业务痛点，优先采用成熟的软件服务工具，由浅入深落地应用。(完)