“110吗?我买了个很贵的插线板,现在想退货老板不干还很凶,你们管不管?”
这不是段子。C市J区派出所的金警官,为了这通警情搭进去了一个晚上加半个上午。也不是什么惊天大案——但一个插线板,退货退出了110、12345、消协“三线联动”。
有人说,“群众中的极少数巨婴,碰瓷了大量的公共资源”。话难听,但真实。
01插线板、土豆和110
7月底的晚上,接到插线板警情的金警官到了现场,看到的是这样一幅场景:顾客情绪激动,并且还在持续拨打12345和消协电话投诉店铺,五金店女老板在一旁不停抹眼泪。看到妻子被气哭的男老板,双手叉腰在店铺外来回踱步,明显烦躁又生气。
起因是顾客在这家夫妻五金店买了一套双排公牛插座,回家用了几个小时,转头就来退货,理由是“卖得比拼多多上贵”。老板指着被拆开的包装说“拆了包装又使用了没法退”,顾客反手就拨通了110。民警耐着性子,又是安抚又是普法,两头劝解,但双方僵持不下,因此,第二天早上又出警。“最后以老板收回商品,顾客补偿老板10元钱的包装费解决了此事。”
聊到这个插线板警情,另一座城市的派出所民警感慨:“尽力了,至少努力让顾客掏钱补偿了老板,没让顾客‘零成本’。”但他话锋一转,无奈地提到另一种结局:“有时僵持不下,有些警察会自掏腰包买下商品。”
事情按下了,但金警官心底的火没消——尤其看到近期“大盘鸡里有土豆”的相关报道后。

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