司机辱骂女乘客被封号3天 滴滴回应 平台已顶格处理

司机辱骂女乘客被封号3天 滴滴回应 平台已顶格处理！近日，杭州的张女士分享了自己在网约车平台打车时被司机骚扰和辱骂的经历。她提供的录音显示，司机得知是一口价拼车单后开始大吼大叫，并询问她是否在夜场工作，还表示要当她的榜一大哥，给她介绍生意。

5月27日，平台工作人员回应称，该司机已被处罚账号封禁三天，服务费扣除九分，并向张女士出具了书面道歉信。

张女士认为这种惩罚力度过轻，希望延长封禁时间并公示企业内部整改方案。她表示将继续维权。

5月9日，张女士下班后通过打车平台叫了一辆一口价极速拼车。上车后，司机得知是拼车单后表示不满，开始大吼大叫并对她进行语言攻击，甚至一度停车拒绝继续完成订单。张女士因无法打到其他车辆，只能要求司机继续送她到目的地。司机开车过程中一直在吼叫，让张女士感到非常害怕。

司机还用低俗语言骚扰张女士，问她是否在夜场工作，说要当她的榜一大哥，给她介绍生意。张女士表示当时整个人都在发抖。由于车辆仍在行驶，对方情绪激动，张女士不敢与其直接冲突。临近目的地时，司机语气缓和下来，希望张女士不要投诉，但张女士要求司机道歉，尽管司机答应了，但态度并不诚恳。

下车后，张女士在平台上投诉，指认司机存在谩骂、低俗骚扰、偷拍等多项违规行为。

5月12日，因迟迟未获平台回应，张女士在社交平台发布了相关视频，提出了要求整改、要求司机永久封禁、要求司机出具书面道歉信三个诉求，并向相关部门提交了维权申诉。当日，政府部门调取相关资料了解情况，平台客服联系张女士解决事件。平台方承认该司机确实存在多项违规。