山姆回应选品质量下降质疑 会员信任度受考验

今年6月，山姆推出了一款低糖好丽友派，通过改进配方，糖分减少了80%，可可含量增加了30%。该产品仅在山姆渠道销售，是山姆与好丽友合作的新品。然而，这款新产品的推出引发了会员们对山姆选品能力的质疑。

此外，农夫山泉、康师傅、喜茶、有友、徐福记、喜之郎等知名品牌也纷纷在山姆渠道推出新品，如喜茶瓶装羽衣甘蓝汁、康师傅潮卤牛三宝牛肉面、农夫山泉炭仌咖啡等。部分消费者表示不愿续缴会员费，尽管这些国产品牌品质优良且是他们经常购买的选择，但考虑到其他超市无需会员费即可购物，因此选择前往山姆会员店消费的意愿降低。更多消费者认为，山姆这一轮的选品更新不值得每年支付的会员费。

作为沃尔玛旗下的高端会员制商场，山姆要求消费者购买会员卡才能进入超市购物。付费会员分为普通会员（260元）和卓越会员（680元）两档，后者还享有积分兑现、运费抵扣券和平价购买部分热门商品等特权。会员实行专人专卡制度，严禁借用。

搜索发现，除了好丽友，卫龙、徐福记、溜溜梅等大众品牌产品陆续进驻山姆货架，而曾经引发抢购热潮的蛋黄酥、杨枝甘露、焦糖饼干千层等特色商品却悄然下架。不少会员表示，山姆与普通超市相比越来越同质化。

社交媒体上可以看到，消费者对山姆选品团队的信任度正在动摇。“我们支付会员费，就是相信山姆能帮我们过滤掉有争议的品牌。”一些引发争议的商品，如低糖好丽友派、徐福记燕麦藜麦蛋糕、芥末味板烧虾饼、溜溜梅智利无核西梅干等，在普通商超确实无法购买，为山姆特供商品，但这些品牌本身让会员感到“违和”。

对山姆会员而言，支付年费本质上是在为“严选服务”买单。付费会员希望通过这种服务获得比普通商超更优质的品牌。然而随着好丽友、徐福记、卫龙等大众品牌的入驻，山姆在会员心中的差异化正在被稀释。

一位山姆卓越会员表示：“不是针对好丽友这一款产品，而是山姆的选品逻辑变了。如果山姆的选品和永辉、便利店没什么区别，我为什么还要额外花钱办会员？”7月14日，媒体记者以消费者身份拨打山姆会员商店客服电话询问此事，工作人员表示，商品下架信息以APP提示为准，并承诺会尽力改善商品品质。