女子停车1小时不慎支付1.2万 误操作引发退款难题

6月11日，李女士反映称，5月2日她和丈夫开车前往西安市高新区兴隆街道邓店北村拉东西。车辆在村内停车场停放了一小时左右，缴费时因为急着办事且停车费付款页面弹出广告，未注意到付款金额，通过指纹扫码支付了12682.5元。直到这笔钱支付后，她才发现付错了钱。

当天李女士去找村里工作人员，对方让她等到五一假期结束后再来处理。假期结束后，村里又说这笔钱已经进入财政账户，让她等到月底再走流程退还。一个月过去了，误缴的停车费仍未退还。6月2日，李女士再次找到村里，对方让她联系街道办，说需要街道办出具证明才能走流程返还这笔钱。

李女士提到，去年11月7日她也曾开车进村子买东西，当时从北门进南门出，停车16分钟扣了3元停车费。这次却扣了这么多。村里的解释是，南门和北门分别是邓店南村和北村的两个收费系统，如果从北门进就要从北门出，门口都有提示牌。从南门出系统没有识别她的车出场，所以累计了半年的费用。李女士先后联系过街道办、派出所帮助，直到6月11日上午，村里才回复可以退还1万元停车费，但剩下的两千多元无法退还，并要求她写一份证明，证明扣费是她自己的错误导致的。李女士表示可以接受多支付一些手续费，希望退1.2万元，但村里不同意。

街办工作人员解释称，邓店村分为北村和南村，两村都设置了进出的停车扫码系统，并有明显的交通路标，明确要求车辆从哪个门进就从哪个门出。由于北村和南村是两套不同的系统，进出场记录都有才能出去。该车主去年11月底从北门进入，但没从北门出，只有进场记录没有出场记录。今年这名车主是从南门进，又从北门出，让北门的系统完成了一个闭环，认为车主是从去年11月底停到今年才出场的，因此产生了高额费用。车主承认自己为抄近道从南门进北门出，扫码输入支付密码进行了支付，完全是个人主观意愿，不是系统强制执行。